占零售消費總額9%的阿裏 能(néng)變成夢想的蘋果樹嗎

在成功占了中(zhōng)國(guó)零售消費總額的9%份額之後，再一次提到了想要打造一個開放、透明、協同的基礎設施平台的構想，隻是這一次，會重蹈阿裏軟件當年的覆轍嗎?

文(wén)/張書樂

節選自《越界：+時代必先搞懂的大敗局》

去年9月19日，阿裏巴巴在紐交所上市。10月8日晚間，阿裏上市後首份年報發布，宣告阿裏以接近3萬億元人民(mín)币的交易額，占了中(zhōng)國(guó)零售消費總額的9%。而與此同時，,阿裏巴巴董事局主席馬雲以“一指禅”的電(diàn)腦輸入方式寫就一篇緻股東公(gōng)開信，宣稱：“狹義的電(diàn)子商(shāng)務(wù)僅僅是今天阿裏巴巴集團戰略的一部分(fēn)，我們追求的是打造一個開放、透明、協同的商(shāng)業基礎設施平台。”并放出，未來阿裏巴巴提供的服務(wù)，會是企業繼水、電(diàn)、土地以外的第四種不可(kě)缺失的商(shāng)業基礎設施資源。

這被馬雲稱之為(wèi)阿裏蘋果樹，而輝煌的電(diàn)商(shāng)，隻是蘋果，樹自然和蘋果不能(néng)同日而語，你懂的。

這其實并不新(xīn)鮮，因為(wèi)這是阿裏一直都在想的事，而且做過，可(kě)還有(yǒu)幾個人記得，5年前消失的那個阿裏軟件，阿裏在商(shāng)業基礎設施平台的那次試錯?套用(yòng)馬雲的一句話，追求一定要有(yǒu)，哪怕萬一不成。

2010年3月2日，阿裏巴巴集團旗下的阿裏軟件對外發布了一條公(gōng)告：親愛的阿裏軟件互聯平台用(yòng)戶，感謝(xiè)大家對阿裏軟件的長(cháng)期支持。　前期我們對阿裏軟件業務(wù)進行了重大的調整，後續alisoft網站也将進行重新(xīn)規劃和設計。經過慎重考慮，我們将于2010年4月30日起關閉阿裏軟件互聯平台并終止提供相關服務(wù)……”

阿裏軟件的消亡，對于公(gōng)衆來說，幾乎沒有(yǒu)帶來半點漣漪，彼時，業界的對阿裏的關注都集中(zhōng)在大淘寶戰略之上。

也是這個3月，阿裏宣布成立大淘寶戰略執行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿裏雲計算和中(zhōng)國(guó)雅虎的高管，以确保“大淘寶”戰略的成功執行。所謂“大淘寶”戰略，即将淘寶網從一個網店(diàn)平台向電(diàn)子商(shāng)務(wù)基礎設施平台轉變的過程。其實說的更直白點，就是淘寶要從過去的C2C為(wèi)主，向B2C為(wèi)主轉型。

阿裏對此信心十足，并宣稱該戰略執行後，将為(wèi)中(zhōng)國(guó)創造超過100萬就業機會。

沒有(yǒu)幾個人注意到阿裏軟件，但這并不代表它不夠重要，曾幾何時，它被看做是阿裏巴巴和馬雲的一把利劍。

2007年1月8日成立阿裏軟件是阿裏巴巴的第5家子公(gōng)司，馬雲用(yòng)“達摩五指”來指稱這5家分(fēn)公(gōng)司的：阿裏巴巴、淘寶、支付寶、中(zhōng)國(guó)雅虎、阿裏軟件。

在成立之初，馬雲一直努力讓外界相信：阿裏軟件3年後将成為(wèi)中(zhōng)國(guó)最出色的軟件公(gōng)司。一語成谶，3年後的2010年，阿裏軟件敗走麥城。

早在一年前，2009年8月，口碑網從中(zhōng)國(guó)雅虎剝離出來注入淘寶網，馬雲曾經聲言要做成“中(zhōng)國(guó)本土搜索第一”和“電(diàn)子商(shāng)務(wù)第一”，并要獨立上市的中(zhōng)國(guó)雅虎，其主要業務(wù)歸于沉寂。曾經的達摩五指，斷了2指。當然，這一切，依然被阿裏巴巴和淘寶高歌猛進的電(diàn)子商(shāng)務(wù)業務(wù)所掩蓋。

達摩五指，其實是馬雲曾經設想過的理(lǐ)想電(diàn)商(shāng)模型：消費者從搜索(中(zhōng)國(guó)雅虎)開始，完成網上采購(gòu)(淘寶網)，用(yòng)電(diàn)子支付平台(支付寶)完成交易，借助阿裏系物(wù)流公(gōng)司(阿裏巴巴曾入股“星晨急便”物(wù)流公(gōng)司)完成整個交易和交付過程。

這其實是馬雲心中(zhōng)的商(shāng)業閉環，而阿裏軟件這是其中(zhōng)一個極為(wèi)關鍵的連接點，擔負着打通整個鏈條的艱巨任務(wù)。在宣布成立的發布會上，阿裏軟件就一口氣發布了4款軟件，分(fēn)别針對企業管理(lǐ)以及即時通訊領域。其中(zhōng)企業管理(lǐ)軟件針對用(yòng)戶生意範圍劃分(fēn)為(wèi)外貿版、内貿版，以及單獨為(wèi)個人網上交易大賣家定制的C2C版本，此外還有(yǒu)針對面向企業和電(diàn)子商(shāng)務(wù)用(yòng)戶即時通訊領域的阿裏旺旺。

阿裏軟件的目的在于當時最時髦的SaaS這一概念。

小(xiǎo)知識：SaaS即和以進銷存和财務(wù)軟件為(wèi)代表的管理(lǐ)軟件相比，SaaS突出的是在線(xiàn)軟件理(lǐ)念，是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商(shāng)将應用(yòng)軟件統一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可(kě)以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商(shāng)定購(gòu)所需的應用(yòng)軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多(duō)少和時間長(cháng)短向廠商(shāng)支付費用(yòng)，并通過互聯網獲得廠商(shāng)提供的服務(wù)。

這是一個藍海，計世資訊的報告顯示，2007年中(zhōng)國(guó)SaaS市場的規模為(wèi)157.5億元。但對于阿裏的電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場規模來說，這個藍海其實很(hěn)小(xiǎo)，不值得一挖。可(kě)為(wèi)什麽還要費力去挖呢(ne)?

馬雲布局阿裏軟件，有(yǒu)一個很(hěn)關鍵的背景。用(yòng)當時阿裏軟件總經理(lǐ)王濤的話來說就是：“以進銷存和财務(wù)軟件為(wèi)代表的管理(lǐ)軟件在中(zhōng)小(xiǎo)企業隻有(yǒu)10%的普及率，絕大部分(fēn)中(zhōng)小(xiǎo)企業認為(wèi)它還是奢侈品、技(jì )術活，軟件的表面成本隻是冰山(shān)露出的一角。”

這其實凸顯出了馬雲的目的，即目标淘寶的主要客戶群體(tǐ)——中(zhōng)小(xiǎo)企業。而王濤的謀劃則更具(jù)淘寶特色——讓中(zhōng)小(xiǎo)企業用(yòng)戶對軟件做到先嘗試後購(gòu)買。阿裏還附帶抛出了極具(jù)誘惑性的橄榄枝：如果一家企業每年傳統管理(lǐ)軟件的使用(yòng)成本是10萬元的話，那麽阿裏軟件的使用(yòng)成本将隻需數千元。

免費試吃、低價任吃，當然有(yǒu)着深厚的目的性，即把企業電(diàn)子商(shāng)務(wù)和管理(lǐ)軟件結合起來，從而讓阿裏的電(diàn)商(shāng)帝國(guó)産(chǎn)業鏈深度植入到企業的管理(lǐ)層面上，讓管理(lǐ)軟件平民(mín)化，讓每一個阿裏的客戶都能(néng)夠用(yòng)上阿裏的管理(lǐ)軟件，當然最終也隻有(yǒu)在阿裏的産(chǎn)業鏈上才能(néng)實現完美匹配，發揮最大功效，形成深度鎖定，一鍵直達，其結果自然不言自明。

據說這個夢，馬雲做了5年，而之前的布局時間長(cháng)達3年，而且還試運營了1年。所以為(wèi)了确保成功，沒有(yǒu)軟件經驗的阿裏巴巴和馬雲一上場就放大招。給阿裏軟件一個億的，牽手微軟，在阿裏的SaaS上注入移動計算、數字家庭終端和基于Office的豐富用(yòng)戶體(tǐ)驗技(jì )術。

這些動作(zuò)很(hěn)快給阿裏軟件帶來了顯著的“業績”：以大衆最熟悉的阿裏旺旺為(wèi)例，阿裏軟件成立當月底，即宣布同時在線(xiàn)數已突破百萬，直逼MSN在華用(yòng)戶數

根據阿裏軟件2007上半年運營中(zhōng)心數據，阿裏旺旺已成為(wèi)最具(jù)價值的即時通訊工(gōng)具(jù)之一，每位用(yòng)戶平均每天創造615元交易額。iResearch報告顯示，阿裏旺旺用(yòng)戶月均消費為(wèi)1364.6元，而QQ用(yòng)戶月均消費為(wèi)1139.3元。而到了7月26日，阿裏軟件旗下商(shāng)務(wù)IM阿裏旺旺群總數突破50萬個，再次刷新(xīn)互聯網上商(shāng)務(wù)性及時交流社區(qū)的總規模數，而該群組功能(néng)也僅僅隻發布了半年時間。該數字已經超額完成阿裏旺旺原定的2007年全年計劃數。且此刻的阿裏旺旺，已經超過許多(duō)前輩，成為(wèi)位列騰訊、MSN之後的第三号即時通訊軟件。

馬雲對此成績十分(fēn)滿意，并在不同場合高調宣稱阿裏軟件在2007年底就能(néng)實現盈利。

然而，期盼的這一幕并沒有(yǒu)發生，盡管表面上，據易觀國(guó)際的《2007年第3季度中(zhōng)國(guó)SaaS市場數據監測》顯示，剛剛出道還不到一年時間的阿裏軟件以占中(zhōng)國(guó)SaaS市場63.7%份額的絕對優勢穩居行業第一，成為(wèi)中(zhōng)國(guó)SaaS行業的領頭羊。但對于當時大多(duō)數企業來說，在線(xiàn)軟件服務(wù)，比起奢侈品的傳統管理(lǐ)軟件，還太過時髦。

因為(wèi)時髦而失敗，或許是一種諷刺。欲知後事，下期奉上。(張書樂 微信号：zsl13973399819 新(xīn)著有(yǒu)《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》)