廁所也玩O2O，Uber化能(néng)否打造“尋廁版美團”？

随着共享時代的到來，萬物(wù)“Uber化”已成為(wèi)了一種潮流。所謂的“Uber化”一方面指的是去中(zhōng)心化，另一方面則是萬物(wù)共享。民(mín)宿可(kě)以通過短租的方式“Uber化”，汽車(chē)可(kě)以通過專車(chē)的方式“Uber化”......如今，甚至連廁所這樣這樣一種相對私密的場所都可(kě)以“Uber化”。

前段時間，一位讀者在與筆(bǐ)者的交流中(zhōng)提出了這樣一個觀點：廁所可(kě)以通過“Uber化”的方式玩O2O，他(tā)希望打造一個平台，實現全社會廁所資源的共享，最終解決找廁所難和找廁所難急這一社會問題。

腦洞大開：打造廁所版的美團

“上廁所，這對于人們來說真的是一個非常大的痛點，而且還非常高頻，更是生理(lǐ)的剛需啊！相信很(hěn)多(duō)人都有(yǒu)過這樣的經曆，出門在外的時候突然想解決一下生理(lǐ)需求，但又(yòu)找不到廁所，急得要死，走了好幾條街(jiē)才找到一家全球最大的公(gōng)廁連鎖店(diàn)——麥當勞或肯德(dé)基。有(yǒu)這麽一個段子：星巴克成為(wèi)最大的攝影基地，麥當勞肯德(dé)基成為(wèi)最大的公(gōng)共廁所。雖然是個笑話，但是也有(yǒu)道理(lǐ)，雖然麥當勞肯德(dé)基沒有(yǒu)明确說明自己的餐廳給不消費的人提供免費的洗手間，但是人們通過行動和事實證明：我不給你消費，我也可(kě)以用(yòng)一下你的洗手間。其實這也成為(wèi)了麥當勞肯德(dé)基的一個策略，通過廁所的共享，提供免費的廁所，制造客流量的引流，看起來人氣爆棚、生意紅火，而且還能(néng)刺激人們的潛在消費，比如上完廁所被餐廳的美食所吸引？吃個漢堡、來對辣翅？某某商(shāng)品又(yòu)打折了，買一個？這對于商(shāng)家和人們都是雙赢的。”

這是這位讀者文(wén)章中(zhōng)的一段話。他(tā)在與筆(bǐ)者的交流中(zhōng)，甚至寫出了一份“計劃書”，而且還去找人尋求幫助。當然，這份計劃書更對的還是一個簡要的構想，其中(zhōng)缺乏數據支撐和市場調研，雖然筆(bǐ)者并不看到這位讀者的行為(wèi)，但其中(zhōng)一些點頗有(yǒu)意思，值得探讨。

“打造廁所版的美團”雖然說出來頗有(yǒu)違和感甚至令人發笑，但這的的确确正是這位讀者的核心觀點。這位讀者想做一個軟件或是微信号，人們通過該平台，利用(yòng)地圖搜索，快速查找到附近可(kě)以免費使用(yòng)的廁所。而在模式方面，他(tā)希望通過地推團隊和商(shāng)家商(shāng)場實體(tǐ)店(diàn)等線(xiàn)下場景進行溝通合作(zuò)，讓他(tā)們加入平台，将自己的廁所共享出來。合作(zuò)的商(shāng)家都可(kě)以在門面貼上一個标識〔就像美團、餓了麽那樣的廣告貼紙〕，人們看到免費使用(yòng)廁所的标識就可(kě)以直接進入用(yòng)廁。

在這位讀者看來，在平台前期可(kě)能(néng)覆蓋的城市和場景數量有(yǒu)限，那麽還是需要這樣一款地圖搜索的平台查找廁所。當線(xiàn)下的免費廁所已經産(chǎn)生龐大的基數，人們可(kě)以很(hěn)方便的找到廁所，達到随時随地上廁所。這個共享服務(wù)項目的存在意義在于解決人們出門在外解決生理(lǐ)需求和找廁所難的痛點，也幫助線(xiàn)下實體(tǐ)店(diàn)制造客流、人氣和刺激潛在消費等。

早有(yǒu)先例：國(guó)外尋廁軟件成風

實際上，所謂的“廁所Uber化”在國(guó)外早有(yǒu)先例。根據服務(wù)質(zhì)量的不同，甚至已經形成了不同的細分(fēn)品牌。

在國(guó)外有(yǒu)一款“打廁所”的軟件，名(míng)叫Airpnp，名(míng)字山(shān)寨短租行業的領導者Airbnb。Airpnp正是通過解放家庭的廁所，讓用(yòng)戶通過軟件尋找到解決内急的場所。參與Airpnp項目的家庭可(kě)以賺取部分(fēn)零錢。而用(yòng)戶在地圖上快速查找附近可(kě)以使用(yòng)的家庭廁所，一部分(fēn)可(kě)供免費使用(yòng)，還有(yǒu)一部分(fēn)高檔酒店(diàn)的洗手間則需要付費使用(yòng)。

Airpnp的官方博客上寫到，Airpnp誕生于2014年初，最初隻是關于在新(xīn)奧爾良參加嘉年華時如廁難的一個玩笑。但是僅在三個星期之後，Airpnp的分(fēn)布圖上就多(duō)出了300多(duō)間廁所。目前來看，Airpnp在英國(guó)、德(dé)國(guó)、法國(guó)等地都有(yǒu)不同程度的覆蓋率。

Airpnp廁所的提供者既有(yǒu)具(jù)有(yǒu)商(shāng)業頭腦的生意人又(yòu)有(yǒu)為(wèi)陌生人提供免費廁所的好心人。Airpnp在比利時的安(ān)特衛普格外流行，廁所所覆蓋的區(qū)域之前都是可(kě)以免費如廁的。在Airpnp的誕生地新(xīn)奧爾良，一間配有(yǒu)時尚法式沖水馬桶廁所的收費标準是，小(xiǎo)解5美元，大解10美元。

Airpnp在國(guó)外不是一個孤例。在美國(guó)，一家名(míng)為(wèi)Looie的專業如廁服務(wù)公(gōng)司與Airpnp所做的事情幾乎如出一轍。Looie面對普通如廁的用(yòng)戶時，讓用(yòng)戶可(kě)以通過 App找到附近的 Looie 廁所。而面對廁所提供商(shāng)時，通過專業的清潔團隊每天打掃七到十次，以保證每一間 Looie 廁所“味道清新(xīn)、超級幹淨”。

令筆(bǐ)者震驚的是，國(guó)外“打廁所”這一行已經有(yǒu)不者湧入其中(zhōng)，而且如今天打車(chē)市場的專車(chē)、快車(chē)、出租車(chē)、順風車(chē)一樣形成了不同切入點的競争者。

最初級的有(yǒu)以“找到廁所”為(wèi)目的的NYrestroom、Flush Toilet Finder，這兩家産(chǎn)品提供的服務(wù)僅僅是上廁所的“初級需求”，結合地圖服務(wù)為(wèi)客戶找到最近的廁所，并不考慮廁所的環境和衛生狀況。相對更高級一些的則是“找到幹淨的廁所”，代表公(gōng)司有(yǒu)Sit or Squat、Whizzer 等。這類公(gōng)司通過評分(fēn)機制，讓用(yòng)戶對廁所進行自我選擇，在保證幹淨衛生的同時，用(yòng)戶可(kě)以決定在何處上廁所。最高端的則是“享受一次如廁”，代表公(gōng)司正是上文(wén)中(zhōng)提到的Looie以及Posh Stow and Go，他(tā)們的服務(wù)标準是幹淨、安(ān)全、隔音，用(yòng)戶甚至可(kě)以根據需要，對廁所進行定制化改造、維護，甚至要訂制專屬品牌的廁所。

情懷之外: 尋廁軟件是否可(kě)行

那位讀者在和筆(bǐ)者的溝通中(zhōng)，一再提到，“我覺得共享廁所真的是一個很(hěn)有(yǒu)情懷和意義的事”，他(tā)也并不否認自己的創意實際上就是來自于Airpnp。在他(tā)看來，隻是希望有(yǒu)興趣的人可(kě)以加入，和他(tā)一起探讨尋找這一項目的可(kě)行性。

對于盈利問題，這位讀者非常清醒，由于國(guó)内市場尚無先例，目前還沒有(yǒu)清晰的盈利模式，能(néng)否盈利僅僅隻能(néng)通過市場去驗證，“但是對于用(yòng)戶和市場的規模我認為(wèi)會很(hěn)大，如果在平台投放廣告做為(wèi)收益來源的話，還需要考慮。”

不過，這位讀者提出的諸多(duō)盈利方案的确有(yǒu)其可(kě)行之處。根據目前國(guó)外市場探索來看，“打廁軟件”也存在以下四種盈利渠道：

1、廣告平台

目前滴滴快的作(zuò)為(wèi)打車(chē)平台，一個很(hěn)重要的功能(néng)屬性實際上就是廣告平台。Airpnp這類“打廁軟件”如果真的在用(yòng)戶量上最大程度上鋪開，作(zuò)為(wèi)廣告平台盈利可(kě)能(néng)是一個很(hěn)好的渠道。

2、收平台費

收平台費可(kě)能(néng)也會是一個盈利的方式。但是作(zuò)為(wèi)思維下的産(chǎn)物(wù)，收費似乎顯得有(yǒu)些“窮兇極惡”， 滴滴快的雖然也收取一定的平台費用(yòng)，但一台廁所每天服務(wù)的人數一旦有(yǒu)限或是免費服務(wù)的話，收取平台費用(yòng)很(hěn)可(kě)能(néng)會吓跑不少廁所提供者。

3、增值業務(wù)

增值業務(wù)盈利，更多(duō)的還是那種高端廁所提供高級服務(wù)時收取的費用(yòng)。但僅僅隻是上個廁所而以，所謂的高端廁所可(kě)能(néng)更多(duō)還是一個噱頭。真正内急時恐怕也不會為(wèi)了一個高端廁所買單，就地解決可(kě)能(néng)會是更好的選擇。（原諒筆(bǐ)者此處低素質(zhì)了一把）

4、拓展業務(wù)

Looie的專業如廁服務(wù)公(gōng)司其實是一個很(hěn)好的思路，一方面在提供“打廁服務(wù)”的同時，其實主業便是幫助商(shāng)家清潔廁所，在提供“打廁服務(wù)”的目的還是拓展自己的業務(wù)量，這種思維ToB的思維無異于是“羊毛出在羊身上”，是筆(bǐ)者較為(wèi)看好的一種做法。

後記：

Uber、Airbnb這些共享經濟下的産(chǎn)物(wù)，将閑置資源充分(fēn)再利用(yòng)，不僅解決人們的需求也提高了效率，降低了資源的浪費。不管模式如何，廁所共享都是産(chǎn)生新(xīn)經濟模式的行為(wèi)，更是一種我為(wèi)人人，人人為(wèi)我的情懷産(chǎn)物(wù)。

這便是共享經濟的魔力。共享時代的到來，面對資源閑置，隻要能(néng)充分(fēn)共享，并拟定相應的規則，完全可(kě)以成為(wèi)提升社會公(gōng)共效率的靈藥，也能(néng)成為(wèi)解決實際問題的好辦(bàn)法。