客戶背景：
某知(zhī)名奢侈品牌集團創立于1954年，它是頂級世界内衣、女裝、泳裝生(shēng)産廠家之一(yī)，更是時尚的奠基者。其品牌内衣具有深厚的文化内涵和惟美的藝術氣息，成功地令内衣真正顯示出女性的妩媚，把内衣潮流及時地帶進年輕人的世界。因其高貴的風格和悠久的曆史，被業内譽爲内衣商(shāng)品中(zhōng)的“勞斯萊斯”。

客戶需求：
•IT分(fēn)爲infra和app團隊，且有亞太和香港等多個管理級層，希望通過引入外(wài)部服務商(shāng)解決内部IT彼此責權模糊，信息不暢的現狀；
•快速增長的企業應用與基礎架構兼容問題明顯，故障和問題頻(pín)發，亟需統一(yī)運維，消除隐患。

瑞耀服務：
•實施權限和流程管理；劃分(fēn)清晰的團隊權限及職責，提供标準的流程管控，令變更管理更加清晰有序；
•進行有效閥值調優提高報警準确性，過濾主動當機或重啓等常規報警；補丁分(fēn)發提供完善的變更流程，事先通知(zhī)和事後記錄；
•管理經驗豐富的瑞耀支持團隊進行大(dà)量數據分(fēn)析并提供管理報告，并爲企業提供企業安全咨詢建議。

客戶收益：
•客戶将所有IT設備服務外(wài)包，引進了先進的ITIL服務架構體(tǐ)系，優化IT業務處理流程，同時去(qù)人事方面的一(yī)些成本；
•數據安全得到極大(dà)保障；
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資(zī)源的訪問有序可控，極大(dà)提高了業務效率；
•年度IT運行報告讓管理層對于本年度IT所發生(shēng)的問題有全面了解，爲将來IT規劃與預算提供決策依據。