客戶背景：
一(yī)家全球性管理咨詢公司，是世界領先的商(shāng)業戰略咨詢機構，客戶遍及所有行業和地區。該知(zhī)名咨詢公司成立于1963年，目前在全球46個國家設有82家辦公室。在大(dà)中(zhōng)華區已運營了20多年，并分(fēn)别設立了北(běi)京、香港、上海和台北(běi)四個辦公室。

客戶需求：
•上海地區有員(yuán)工(gōng)50人左右，日常郵件來往非常頻(pín)繁，需要及時可靠的IT服務保障；
•客戶在日常辦公中(zhōng)會不斷新增或升級IT設備，推薦高性價比産品。

瑞耀服務：
•IT運維服務（每周2天現場巡檢服務/ 8次應急服務/ 無限遠程技術支持）
•與全球IT管理團隊配合做業務系統的部署管理工(gōng)作。

客戶收益：
•客戶将所有IT設備全部外(wài)包，自身從繁瑣的IT工(gōng)作中(zhōng)解脫出來，專注于核心業務，在解決日常IT事務的同時，引入ITIL服務體(tǐ)系，降低運行以及人力成本，獲取了較高的服務效率；
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資(zī)源的訪問有序可控，極大(dà)提高了業務效率。